Les techniques d’accueil et de vente en Anglais

Maîtriser les mots clés en anglais

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Savoir

  • Maîtriser les mots clés en anglais afin d’accompagner le client et d’effectuer une vente pour des clients anglophones

Thèmes développés

  • Connaître les mots clés du commerçant de proximité au service du client anglophone
  • Savoir écouter le client pour comprendre ses besoins
  • Comment vendre et conclure une vente en anglais
  • Savoir prendre congé

Public concerné

Chef d’entreprise et salarié(e) du commerce alimentaire de détail

Moyens, outils et méthodes pédagogiques

  • Apport théorique et exercices pratiques (sketches de vente)
  • Supports de formation
  • Suivi post-formation afin d’évaluer les difficultés d’application et les bénéfices apportés
  • Attestation de stage